Apple Iphone

วิธีแก้ไข App Store ไม่ทำงานบน iPhone (คู่มือการแก้ไขปัญหา)

เจ้าของ iPhone บางรายบ่นว่า App Store ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ ปัญหาประเภทนี้อาจน้อย แต่มีหลายกรณีในอดีตที่แนะนำว่านี่อาจเป็นปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์



App Store เป็นที่ที่คุณสามารถดาวน์โหลดแอพใหม่สำหรับอุปกรณ์ Apple ของคุณได้ฟรีหรือซื้อผ่าน กล่าวโดยย่อคือตลาดสำหรับแอป iOS ในการเข้าถึง App Store อุปกรณ์ของคุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียรผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา App Store ที่ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ iOS โดยเฉพาะ iPhone อ่านต่อไปเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข App Store ไม่ทำงาน บน iPhone ของคุณ

ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอที่จะจัดสรรแอพใหม่ หากพื้นที่เก็บข้อมูล iPhone ของคุณใกล้หมดหรือไม่เพียงพอการดาวน์โหลดแอปจะไม่ผ่านเนื่องจากไม่มีพื้นที่ในการจัดเก็บเนื้อหาใหม่ ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบเนื้อหาเก่าและไม่ต้องการเช่นแอพและไฟล์ที่ไม่ได้ใช้รวมถึงข้อความเก่าจากอุปกรณ์ของคุณ หากหน่วยความจำไม่ใช่ปัญหาสิ่งต่อไปที่คุณควรตรวจสอบคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ให้เปิดแอปเบราว์เซอร์ของคุณจากนั้นไปยังเว็บไซต์และหน้าต่างๆ หากไซต์และหน้าทั้งหมดโหลดได้สำเร็จแสดงว่าอินเทอร์เน็ตทำงานได้ดี ดังนั้นสิ่งต่อไปที่จะตัดออกคือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้ App Store ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องบน iPhone ของคุณ



วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับ App Store ไม่มีปัญหา

อย่าลืมเปิดตัว App Store หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนเพื่อพิจารณาว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากจำเป็นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปจนกว่าจะถึง สุดยอดการแก้ไข พบว่า



วิธีแก้ปัญหาแรก: ล้างแอปพื้นหลังทั้งหมดจากนั้นรีสตาร์ท App Store

แม้แต่แอพ iOS ที่ติดตั้งในตัวก็ยังสามารถให้ข้อบกพร่องเล็กน้อยได้เมื่อมีปัจจัยบางอย่างเกิดขึ้น โดยปกติจะเป็นกรณีนี้หากคุณสามารถเข้าถึง App Store บนอุปกรณ์ของคุณ แต่ทันใดนั้นมันก็ไม่ทำงาน แอพอาจไม่ได้ใช้งานหรือถูกระงับในพื้นหลังและในที่สุดก็ล้มเหลว หากต้องการล้างข้อมูลนี้คุณต้องปิด App Store บนอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้ iphone x หรือรุ่นที่ใหม่กว่าบังคับปิดหรือล้างแอปพื้นหลังทั้งหมดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอโฮมจากนั้นหยุดที่กึ่งกลางหน้าจอเล็กน้อย
  2. จากนั้นปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อดูตัวอย่างแอพ
  3. ปัดขึ้นบน แอพสโตร์ แอป card / preview เพื่อปิด

หากคุณเห็นแอปที่ถูกระงับอื่น ๆ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อออกจากแอปเหล่านั้นทั้งหมดเพื่อไม่ให้แอปเหล่านั้นรบกวน App Store ในภายหลัง หาก App Store ยังคงไม่ทำงานหลังจากนี้ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สอง: รีบูท iPhone ของคุณ

ความผิดพลาดของแอพแบบสุ่มสามารถถูกเรียกใช้โดยความผิดพลาดเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์หรือข้อผิดพลาดของระบบ โปรดทราบว่าระบบโทรศัพท์ของคุณประกอบด้วยแอพและบริการที่เกี่ยวข้องกัน ที่กล่าวว่าหากระบบหลักหรือส่วนประกอบย่อยใด ๆ ขัดข้องมีแนวโน้มที่แอพอื่นจะไม่เสถียรและหยุดทำงาน เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่การหยุดทำงานของ App Store ให้ทำการ soft Reset หรือรีบูท iPhone ของคุณ

หากต้องการซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูต iPhone X หรือใหม่กว่าให้อ้างอิงขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง และอย่างใดอย่างหนึ่ง ปุ่มระดับเสียง จนกระทั่ง ปิดลง ตัวเลื่อนจะปรากฏขึ้น
  2. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
  3. จากนั้นหลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง อีกครั้งเพื่อเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง

หากคุณใช้ iPhone 8, 8 Plus หรือรุ่นก่อนหน้าให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:

  1. กดปุ่ม ด้านบน หรือ ปุ่มด้านข้าง จนกระทั่ง ปิดลง ตัวเลื่อนจะปรากฏขึ้น
  2. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  3. หลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาทีให้กดปุ่ม ด้านบน หรือ ปุ่มด้านข้าง อีกครั้งเพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

รอให้อุปกรณ์ของคุณทำการบูทเสร็จและเมื่อเสร็จแล้วให้เปิด App Store เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หาก app store ไม่ทำงานหลังจากนี้ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง

แนวทางที่สาม: รีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ดังกล่าวก่อนหน้าข้อผิดพลาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังสามารถทำให้เกิดปัญหานี้และดังนั้นควรพิจารณาปัจจัยอื่น ๆ เพื่อออกกฎ มีหลายวิธีในการรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สำหรับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านการรีบูตเราเตอร์ไร้สายหรือโมเด็มเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นหากคุณอยู่ใกล้เราเตอร์หรือโมเด็มในตอนนี้ให้พิจารณาตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกแรก นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

  1. ค้นหา สวิตช์ไฟ บนเราเตอร์ไร้สาย / โมเด็มของคุณจากนั้นกดหรือพลิกจนกว่าอุปกรณ์จะปิด
  2. ในขณะที่ปิดการทำงานอย่างสมบูรณ์ให้ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากแหล่งพลังงานแล้วปล่อยทิ้งไว้ประมาณ 30 วินาทีถึง 1 นาที
  3. หลังจากเวลาที่ผ่านไปให้เสียบกลับเข้าไปแล้วเปิดใหม่
  4. รอจนกว่าสัญญาณของเราเตอร์ / โมเด็มจะเสถียร

จากนั้นอนุญาตให้ iPhone ของคุณหรืออุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทำการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง หากต้องการยืนยันว่ามีการคืนค่าอินเทอร์เน็ตหรือไม่ให้เปิดแอปเบราว์เซอร์ของคุณจากนั้นไปยังเว็บไซต์และหน้าต่างๆเพื่อดูว่าพวกเขากำลังโหลดตามที่คาดไว้หรือไม่ และถ้าพวกเขาทำแล้วแอพและบริการออนไลน์อื่น ๆ ทั้งหมดรวมถึง App Store ควรจะทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้งเว้นแต่มีปัจจัยอื่น ๆ เข้ามารบกวน

วิธีที่สี่: ปิดข้อ จำกัด สำหรับ App Store

ถ้าคุณมี เปิดใช้งานข้อ จำกัด บน iPhone ของคุณมีโอกาสที่ App Store และบริการที่เกี่ยวข้องจะถูก จำกัด และเพื่อให้พวกเขาไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาลองปิดใช้งาน ข้อ จำกัด ของ iPhone เพื่ออนุญาตให้แอปและบริการทั้งหมดทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ

  • หากต้องการจัดการหรือกำหนดค่าคุณสมบัตินี้ให้ไปที่ iPhone ของคุณ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ข้อ จำกัด เมนู. จากนั้นสลับสวิตช์เพื่อปิดข้อ จำกัด

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับการตั้งค่านี้ให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณแล้วลองโหลดแอพอีกครั้งเพื่อดูว่าทุกอย่างทำงานได้ดีอยู่แล้ว หากที่ App Store ไม่ทำงานปัญหา ยังคงบั๊ก iPhone ของคุณลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ห้า: อัปเดต iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดตอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากข้อผิดพลาดที่ยากและข้อผิดพลาดของระบบคือการตำหนิ การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ออกโดย Apple มักจะมีคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูงซึ่งรวมถึงโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบ ข้อบกพร่องและมัลแวร์. หาก iPhone ของคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียร (ดีกว่าผ่าน Wi-Fi) มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอและอายุการใช้งานแบตเตอรี่คุณสามารถดำเนินการต่อและติดตั้ง iOS อัปเดตที่พร้อมใช้งานผ่านระบบ over-the-air (OTA)

  • ในการตรวจสอบการอัปเดต iOS ใหม่ให้ไปที่ iPhone ของคุณ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เมนู. คุณควรเห็นการแจ้งเตือนการอัปเดตหากมี iOS เวอร์ชันใหม่ให้ใช้งาน หากมีให้อ่านและตรวจสอบรายละเอียดการอัปเดตและเมื่อคุณพร้อมทุกอย่างให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตบนโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากอัปเดตให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและบันทึกการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด การเริ่มต้นใหม่ยังสามารถป้องกันไม่ให้แอปดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด ลองและดูว่าวิธีแก้ปัญหา App Store บน iPhone ของคุณหรือไม่

ถ้าคุณ ไม่สามารถอัปเดต iPhone ของคุณผ่านแบบ over-the-air (ไร้สาย) ลองใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์แทน สิ่งนี้จะทำให้คุณต้องเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB ในการหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ที่เป็นไปได้กับ iTunes โปรดใช้สายเดิมหรือสาย Lightning เพื่อเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์

แนวทางที่หก: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ของคุณ

การรีเซ็ตมักจะจำเป็นถ้าอาการนั้นสามารถทนต่อวิธีการก่อนหน้าได้ สิ่งที่คุณจัดการอาจเป็นข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนและสิ่งนั้นจะต้องถูกกำจัดอย่างสมบูรณ์ หากปัญหาเกี่ยวกับ App Store เกิดขึ้นจากการติดตั้งการอัปเดตหรือการปรับแต่งการตั้งค่าแสดงว่าข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะถูกตำหนิ ในกรณีนี้จำเป็นต้องรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณกำลังจะทำ:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า .
  2. เลือก ทั่วไป .
  3. เลื่อนลงไปที่แล้วแตะ ตั้งค่าใหม่ .
  4. เลือกตัวเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การทำเช่นนั้นจะลบการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณแล้วเรียกคืนตัวเลือกและค่าดั้งเดิม
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด บน iPhone ของคุณ

รอให้การรีเซ็ตเสร็จสิ้นจากนั้นเริ่มการเปิดใช้งานคุณสมบัติที่จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อีกครั้งบนโทรศัพท์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อกลับมาออนไลน์และใช้แอปออนไลน์รวมถึง App Store

การรีเซ็ตนี้ไม่มีผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสร้างการสำรองข้อมูลล่วงหน้า หลังจากนี้ให้ลองดูว่า App Store ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณหรือไม่และไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากไม่ใช่

วิธีสุดท้าย: โรงงานรีเซ็ต iPhone ของคุณ (รีเซ็ตต้นแบบ)

หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดอาจเป็นมากกว่าการตั้งค่าที่ทำให้เกิดความสับสน ที่ลังเล App Store ทำงานบน iPhone ของคุณ สิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่นั้นน่าจะเป็นข้อผิดพลาดของระบบที่ร้ายแรงซึ่งมักจะต้องมีการรีเซ็ตระบบแบบสมบูรณ์เพื่อแก้ไข และนี่คือเมื่อโรงงานรีเซ็ตและ iOS คืนค่าให้เล่นบทบาทของพวกเขา หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมคุณสามารถใช้การรีเซ็ตค่าจากโรงงานก่อน นี่จะล้างข้อมูลทุกอย่างจาก iPhone ของคุณรวมถึงการดาวน์โหลดทั้งหมดการตั้งค่าที่กำหนดเองและข้อมูลอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ บั๊กที่ยากและข้อผิดพลาดของระบบที่สำคัญจะถูกลบออกในกระบวนการเช่นเดียวกัน แต่ก่อนที่จะดำเนินการต่อโปรดสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes เพื่อให้คุณยังสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง เมื่อการสำรองข้อมูลของคุณปลอดภัยแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต iPhone ของคุณผ่านการตั้งค่า:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า .
  2. เลือก ทั่วไป .
  3. แตะเบา ๆ ตั้งค่าใหม่ .
  4. เลือกตัวเลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด . สิ่งนี้จะล้างข้อมูลทุกอย่างจากอุปกรณ์ของคุณ
  5. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นยืนยันว่าคุณต้องการลบ iPhone ของคุณ

อนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณทำการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีบูตอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถใช้ตัวช่วยสร้างการเริ่มต้นเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณจากศูนย์เช่นเดียวกับอุปกรณ์ใหม่

ปัญหาซอฟต์แวร์ที่สำคัญมักได้รับการแก้ไขด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นอาการที่เกี่ยวข้องใด ๆ ก็หายไปหลังจากการรีเซ็ต

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไข Apple iPhone XR ที่หยุดทำงานกะทันหันหรือปิดตัวลงอย่างกะทันหัน

หาก App Store ยังคงไม่ทำงานบน iPhone ของคุณแม้หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณสามารถใช้การกู้คืน iOS ได้ ณ จุดนี้ตัวเลือกถัดไปของคุณคือการกู้คืน iPhone ของคุณใน iTunes ผ่านโหมดการกู้คืนหรือโหมด DFU ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ทั้ง Windows หรือ Mac โดยติดตั้งแอพ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้นเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB / สาย Lightning อนุญาตให้โทรศัพท์ซิงค์กับ iTunes และเมื่อได้รับการยอมรับให้ทำตามคำสั่งที่ปรากฏเพื่อเริ่มการกู้คืนอุปกรณ์ iOS

หากคุณหมดความเป็นไปได้ทั้งหมด แต่ยังคงมีที่ App Store ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณตอนนี้คุณควรพิจารณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแจ้งปัญหา คุณสามารถขอให้พวกเขาตรวจสอบสถานะปัจจุบันของเซิร์ฟเวอร์ App Store อีกครั้งจากจุดสิ้นสุด อาจมีปัญหาทางเทคนิคที่อาจทำให้แอป App Store และบริการที่เกี่ยวข้องหยุดทำงานหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยอุปกรณ์ของคุณได้ เราจะขอบคุณถ้าคุณช่วยเรากระจายคำดังนั้นโปรดแบ่งปันโพสต์นี้ถ้าคุณพบว่ามันมีประโยชน์ ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน!