Apple Iphone

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์' บน iPhone ของคุณ

เมื่อ iPhone ของคุณถามคุณว่า“ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาด” มันบอกคุณว่าใบรับรองเมลเซิร์ฟเวอร์นั้นเป็นของปลอม กล่าวโดยย่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการตรวจสอบใบรับรองเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณอย่างเข้มงวด เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในอุปกรณ์ iOS เมื่อใช้แอปอีเมล อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ ข้อผิดพลาดของ iPhone และวิธีแก้ไข



สำหรับเจ้าของ iPhone ที่พบเว็บไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูผ่านเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราหลังจากนั้นให้กรอกข้อมูลของเรา แบบสอบถามปัญหา iPhone และกดส่งเพื่อติดต่อเรา

สิ่งใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์” ที่เกิดขึ้นบน iPhone ของคุณ

ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลอย่างปลอดภัย iPhone ของคุณจะพยายามดึงใบรับรอง SSL ของเซิร์ฟเวอร์จากนั้นตรวจสอบว่าเชื่อถือได้หรือไม่ หากพบว่าใบรับรองไม่ตรงกับชื่อโดเมนหมดอายุหรือไม่ได้ลงนาม บริษัท ก็จะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่น่าเชื่อถือ และนี่คือเมื่อข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ตัวตน” ปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีการตั้งค่าบัญชีอีเมลใหม่บนอุปกรณ์ iOS ของคุณหรือหลังจากเปลี่ยนใบรับรองเซิร์ฟเวอร์อีเมล สิ่งเดียวกันสามารถเกิดขึ้นได้หลังจากย้ายข้อมูลบัญชีอีเมล

โดยทั่วไปข้อผิดพลาดเกิดจากการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ไม่น่าเชื่อถือหรือไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังมีบางกรณีเมื่อข้อบกพร่องของ iOS ที่จะตำหนิ เพื่อให้เบาะแสแก่คุณฉันได้แมปวิธีการแก้ไขปัญหาที่แนะนำมากที่สุดและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในโพสต์นี้ อย่าลังเลที่จะอ้างถึงคำแนะนำนี้เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการความช่วยเหลือในการกำจัด 'ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์' บน iPhone ของคุณ

ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลวันที่และเวลาใน iPhone ของคุณถูกต้อง หากจำเป็นให้ตั้งวันที่และเวลาเป็นอัตโนมัติ หากทุกอย่างดีกับวันที่และเวลาคุณสามารถดำเนินการต่อและลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากและเริ่มต้นแอปอีเมลใหม่

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นท่ามกลางข้อผิดพลาดในแอปแบบสุ่มอื่น ๆ ด้วยแอปอีเมล และบ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดเช่นนี้ถูกแก้ไขโดยการรีสตาร์ทแอพ หากคุณเพิ่งเปิดแอปอีเมลในอุปกรณ์ของคุณให้ออกจากแอปก่อนเพื่อให้สามารถรีสตาร์ทได้

หากคุณใช้ iPhones รุ่นก่อนหน้านี้พร้อมปุ่มโฮมทางกายภาพการเลิกใช้แอปพื้นหลังจะดำเนินการโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่ บ้าน หน้าจอเพื่อเริ่มต้น
  2. จากนั้นปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วหยุดตรงกลางเล็กน้อย
  3. ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อค้นหา ข้อความ แอป
  4. จากนั้นปัดขึ้นบน ข้อความบัตรแอพ / ดูตัวอย่าง ปิดมัน

หากคุณใช้ iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้านี่คือวิธีล้างแอปพื้นหลัง:

  1. กดสองครั้งที่ ปุ่มหน้าหลัก o ดูแอพที่ใช้งานล่าสุดของคุณ
  2. จากนั้นไปที่หน้าตัวอย่างแอพโดยเลื่อนไปทางซ้ายหรือขวา
  3. และหากต้องการปิดแอปให้ปัดขึ้นมาดูตัวอย่าง

หลังจากสิ้นสุดแอปพื้นหลังทั้งหมดให้ลองเรียกใช้ Mail ใหม่และดูว่าข้อผิดพลาดนั้นหายไปหรือไม่ หากเกิดขึ้นอีกคุณจะต้องไปยังโซลูชันถัดไปที่เป็นไปได้

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไขแอพ iPhone XR App Store จะไม่ติดตั้งปัญหาการอัปเดต

วิธีที่สอง: ซอฟต์รีเซ็ต / รีบูท iPhone

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดนี้คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือซอฟต์รีเซ็ต นี่เป็นสิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดหากความผิดพลาดเกิดขึ้นจากความผิดพลาดเล็กน้อยของระบบ มีวิธีต่าง ๆ ในการรีเซ็ต iPhone

หากคุณกำลังใช้ iphone x, XS, XS Max หรือ XR ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซอฟต์รีเซ็ต:

  1. กดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง และอย่างใดอย่างหนึ่ง ปุ่มระดับเสียง จนกระทั่ง ปิดลง ตัวเลื่อนจะปรากฏขึ้น
  2. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
  3. จากนั้นหลังจากผ่านไป 30 วินาทีให้กดปุ่มด้านข้างอีกครั้งเพื่อเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง

หากคุณใช้ iPhone 8, 8 Plus หรือรุ่นก่อนหน้าการดำเนินการรีเซ็ตหรือรีสตาร์ทแบบนุ่มนวลจะทำเช่นนี้:

  1. กดปุ่ม ด้านบน หรือ ปุ่มด้านข้าง จนกระทั่ง ปิดลง ตัวเลื่อนจะปรากฏขึ้น
  2. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  3. หลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาทีให้กดปุ่ม ด้านบน หรือ ปุ่มด้านข้าง อีกครั้งเพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

การดำเนินการตามขั้นตอนด้านบนจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลใด ๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ดังนั้นการสร้างข้อมูลสำรองจึงไม่จำเป็น หลังจากนี้ลองดูว่าข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์” ยังปรากฏขึ้น

วิธีที่สาม: ลบบัญชีอีเมลของคุณจากนั้นเพิ่มกลับ

หลายคนที่พบข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อใช้ Mail บนอุปกรณ์ iOS ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยลบบัญชีอีเมลและเพิ่มกลับ หากคุณต้องการที่จะให้มันยิงนี่คือวิธีการ:

  1. แตะเบา ๆ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. แตะเบา ๆ บัญชีและรหัสผ่าน
  3. นำทางไปยัง บัญชี มาตรา.
  4. จากนั้นแตะเพื่อเลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบ
  5. แตะที่ ลบบัญชี ปุ่มที่ส่วนล่างของหน้าจอ
  6. จากนั้นแตะ ลบออกจาก iPhone ของฉัน เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบบัญชีอีเมล อีเมลที่เลือกจะถูกลบออก
  7. หลังจากลบบัญชีอีเมลให้กลับไปที่ การตั้งค่า -> บัญชีและรหัสผ่าน เมนู.
  8. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อ เพิ่มบัญชี.
  9. เลือกผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
  10. ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการตั้งค่าอีเมลให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลหลายบัญชีใน iPhone คุณควรลบและสร้างบัญชีใหม่ด้วย หากข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์” ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่สี่: อัปเดตการตั้งค่า iOS และผู้ให้บริการ

การอัพเดตอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไข “ ไม่สามารถตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาด 'identity' ถ้าเกิดจากข้อบกพร่องของ iOS การอัพเดตมักจะฝังโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีอยู่ซึ่งเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบ หาก iPhone ของคุณไม่มีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณสามารถตรวจสอบและอัปเดต iOS แบบไร้สายได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่สมบูรณ์ตลอดกระบวนการ

  • หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต iOS ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เมนู.

การแจ้งเตือนการอัปเดตจะปรากฏขึ้นหากมี iOS เวอร์ชันใหม่ให้ใช้งาน อ่านและตรวจสอบข้อมูลการอัปเดตจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทุกครั้งที่คุณพร้อมที่จะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

นอกเหนือจากการอัปเดต iOS การติดตั้งอัปเดตผู้ให้บริการยังสามารถพิจารณาได้ในการแก้ไขอื่น ๆ โดยเฉพาะหากข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหาเครือข่าย

  • ในการตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการนำทางไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> เกี่ยวกับ จากนั้นเลื่อนไปที่ ผู้ให้บริการ มาตรา.

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัพเดตบน iPhone ของคุณ

รอให้ iPhone ของคุณเสร็จสิ้นการอัปเดตและเมื่อเสร็จแล้วให้รีบูตเครื่องเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไข Apple iPhone XR ที่ไม่รู้จักใน iTunes ข้อผิดพลาด 0xE

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตนี้จะล้างการตั้งค่าเครือข่ายล่าสุดของคุณรวมถึงเครือข่ายที่กำหนดเองแล้วเรียกคืนตัวเลือกเครือข่ายและค่าเริ่มต้น หากข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องการทำการรีเซ็ตนี้อาจจะช่วยได้ นี่คือวิธีการ:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า .
  2. แตะเบา ๆ ทั่วไป .
  3. เลื่อนลงไปและแตะที่ ตั้งค่าใหม่ .
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

โทรศัพท์จะรีบูตเครื่องโดยอัตโนมัติเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถเริ่มการตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่และใช้บริการออนไลน์ เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อแล้วให้เปิดแอปอีเมลและดูว่าข้อผิดพลาดนั้นหายไปหรือไม่

วิธีสุดท้าย: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน / รีเซ็ตเป็นหลัก

ข้อผิดพลาดน่าจะยังคงมีอยู่หากข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนเป็นสาเหตุที่สำคัญ ในกรณีนี้ตัวเลือกสุดท้ายของคุณจะเป็นการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน iPhone ของคุณ การทำเช่นนี้จะลบทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ของคุณรวมถึงข้อผิดพลาดของระบบที่อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ หากคุณต้องการดำเนินการต่อให้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes เพื่อให้คุณยังสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต iPhone ของคุณผ่านการตั้งค่า:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า .
  2. แตะเบา ๆ ทั่วไป .
  3. เลื่อนลงไปและแตะที่ ตั้งค่าใหม่ .
  4. เลือกตัวเลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตระบบทั้งหมดใน iPhone ของคุณ

หลังจากรีเซ็ตแล้วคุณจะต้องตั้งค่าทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณเช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อคุณใช้ iPhone เป็นครั้งแรก เพียงใช้วิซาร์ดเริ่มต้นเพื่อตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นใหม่ เมื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนข้อมูลรับรองบัญชีอีเมลที่ถูกต้อง เมื่อทุกอย่างได้รับการตั้งค่าและอุปกรณ์ของคุณออนไลน์ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปโดยเปิดแอปอีเมล

ยังได้รับข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์” บน iPhone ของคุณ?

เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่เนื่องจากปัญหากับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่นเซิร์ฟเวอร์อีเมลอาจมีปัญหาทางเทคนิคและอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา ในกรณีนี้คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันของเซิร์ฟเวอร์อีเมล คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการ / ผู้ให้บริการของคุณเพื่อช่วยคุณตรวจสอบและกำหนดการตั้งค่า SMTP หรือเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออกอีกครั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

หรือคุณสามารถรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อให้พวกเขาสามารถทำการประเมินเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือไม่

เชื่อมต่อกับเรา

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้อ่านของเราแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของพวกเขารวมทั้งเรียนรู้วิธีการใช้อุปกรณ์ของพวกเขาอย่างเหมาะสม ดังนั้นหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบบทความที่เราเผยแพร่ไปแล้วด้วยตนเองซึ่งมีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอเพื่อสาธิตวิธีการทำสิ่งต่างๆบนโทรศัพท์ของคุณ เยี่ยมชมเรา ช่อง Youtube และโปรดสมัครสมาชิก ขอบคุณ