เทคโนโลยีข่าวเทคโนโลยี

Samsung กู้คืน Galaxy Note 7s ที่ถูกเรียกคืน 60% ในเกาหลีใต้ สหรัฐฯ และยุโรป

ซัมซุงกล่าวว่าได้คืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ที่เรียกคืนไปแล้วประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์

Samsung, Samsung Galaxy Note 7, Galaxy Note 7, การเรียกคืน Galaxy Note 7, การเรียกคืน Galaxy Note 7, แบตเตอรี่ Galaxy Note 7, แบตเตอรี่ Galaxy Note 7 ระเบิด, ปัญหา Galaxy Note 7 ประเทศเกาหลีใต้การเรียกคืน Samsung Galaxy Note 7: บริษัท ระบุว่าได้รวบรวมโทรศัพท์ที่จำหน่ายไปแล้วกว่า 60 เปอร์เซ็นต์

บริษัท Samsung Electronics Co กล่าวเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่า บริษัทได้คืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ที่เรียกคืนได้ราว 60 เปอร์เซ็นต์ซึ่งจำหน่ายในเกาหลีใต้ สหรัฐอเมริกา และยุโรป ซึ่งบ่งชี้ว่ากำลังคืบหน้าในความพยายามที่จะฟื้นตัวจากวิกฤต



ในแถลงการณ์ ซัมซุงกล่าวว่าบริษัทมุ่งเน้นที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และย้ำคำขอให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนในปัจจุบันควรปิดอุปกรณ์และเปิดใช้งาน

ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนชั้นนำของโลกประกาศเมื่อวันที่ 2 กันยายน ให้เรียกคืนสมาร์ทโฟน Note 7 อย่างน้อย 2.5 ล้านเครื่องทั่วโลกใน 10 ตลาด เนื่องจากแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องทำให้โทรศัพท์บางรุ่นเกิดไฟไหม้ บริษัทกล่าวว่าอุปกรณ์ทดแทนที่เริ่มจำหน่ายในช่วงกลางเดือนกันยายนนั้นใช้แบตเตอรี่ที่ปลอดภัย



ซัมซุงหวังที่จะนำผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องออกจากตลาดโดยเร็วที่สุดเพื่อจำกัดความเสียหายเพิ่มเติมต่อชื่อเสียงและดำเนินการขายอุปกรณ์เรือธงต่อไปก่อนเทศกาลช็อปปิ้งในช่วงเทศกาลสำคัญในตลาดหลัก ๆ เช่นสหรัฐอเมริกา



แต่กระบวนการเรียกคืนที่ยาวนานเกือบหนึ่งเดือนทำให้บริษัทสะดุดและลำบากใจมากขึ้น รายงานการเกิดเพลิงไหม้และความเสียหายของ Note 7 ยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการประกาศเรียกคืน ในขณะที่หน่วยงานด้านการบินทั่วโลกได้ออกคำเตือนหรือสั่งห้ามการใช้งานหรือการชาร์จ Note 7 บนเครื่องบินโดยเด็ดขาด

นอกจากนี้ ซัมซุงยังถูกบังคับให้ชะลอการเริ่มขายโน้ต 7 ในเกาหลีใต้ภายในสามวันถึงวันที่ 1 ต.ค. เนื่องจากการเรียกคืนในตลาดบ้านเกิดค่อนข้างช้า

Samsung Europe กล่าวว่าการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อข้อเสนอการแลกเปลี่ยนของบริษัท ซึ่งเพิ่งเริ่มต้นในภูมิภาคนี้เมื่อต้นสัปดาห์ก่อน ทำให้บริษัทมั่นใจว่าจะสามารถเริ่มการขายรุ่นใหม่ในตลาดสำคัญๆ ของยุโรปภายในวันที่ 28 ต.ค.

เมื่อวันจันทร์ 57% ของเจ้าของ Note 7 ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ Samsung Europe กล่าว หมายเหตุ 7s สามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้เพียงไม่กี่วันก่อนการเรียกคืน โดยจำกัดจำนวนที่ขายในภูมิภาคดังกล่าว อุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่จะเรียกคืนในภูมิภาคนี้อยู่ในอังกฤษ ฝรั่งเศส และเยอรมนี

นักวิเคราะห์บางคนกล่าวว่าค่าใช้จ่ายในการเรียกคืนและการสูญเสียยอดขายอาจทำให้ Samsung สูญเสียรายรับเกือบ 5 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ ซัมซุงกล่าวว่าลูกค้าประมาณ 90% ที่เปลี่ยนอุปกรณ์ผ่านโครงการแลกเปลี่ยนได้เลือกใช้ Note 7 ทดแทน แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าความต้องการที่แข็งแกร่งจากลูกค้าใหม่จะเป็นอย่างไรเมื่อยอดขายกลับมาทำงานอีกครั้ง